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자주묻는질문

자주묻는질문 게시판입니다.

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제목 배송중인데 왜 배송추적이 안되나요? 배송이 왜 안오나요?
작성자 만원샵 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2015-04-17
  • 추천 추천하기
  • 조회수 4582

저희는 로젠택배와 계약을 맺고 있습니다.

낮에 택배기사님이 수거하신 후 밤에 전산작업이 되기 때문에

저희쪽에서 이미 택배를 발송한 후 '배송중'으로 바꼈어도  배송추적(전산작업)은 늦을 수 있습니다.

대부분 당일 밤이나 다음 날 오전부터 배송추적이 가능합니다.


그래도 배송추적이 계속 안되는 경우

실수로 택배 송장번호를 잘못 입력한 경우에 그렇습니다. 문의게시판에 말씀해주시면 확인 후 변경해드리도록 하겠습니다.


배송추적이 멈춘 경우

제대로 배송추적이 되다가 중간에서 멈춰서 며칠째 택배가 오지 않는 경우에는 배송중 분실이 되거나 다른 곳으로 오배송이 된 경우가 큽니다.

대부분 제대로 찾아 분실지점으로 부터 재배송 되지만 간혹 정말 분실이 되어 버린 경우 택배사로 부터 환불처리를 받아야 합니다.

이 경우 문의게시판에 글 남겨주시면 확인 후 환불처리를 도와드리겠습니다.


배송완료로 뜨는데 상품을 받지 못한 경우

대부분 경비실이나 근처 편의점, 슈퍼 등에 맡기신 후 연락을 제대로 받지 못하신 경우 입니다.

배송추적에 보이는 담당 기사님께 전화연락을 해보시면 알 수 있습니다.

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